Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Les commandes passées sur E.l.s Lashes & Brows sont préparées avec soin avant leur expédition.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais, hors week-ends et jours fériés.
Lors des périodes de forte activité, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé. Le client sera informé en cas de retard important affectant sa commande.
Modes, délais et frais de livraison
Les modes de livraison disponibles ainsi que les frais applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant sa validation.
Les délais de livraison éventuellement indiqués sont des délais estimatifs et commencent à courir après l’expédition de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Il appartient au client de renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de sa commande.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
E.l.s Lashes & Brows ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.
Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou parce qu’il n’a pas été réclamé, le client sera contacté afin de déterminer les modalités d’une éventuelle réexpédition. Des frais de réexpédition pourront être demandés lorsque la cause du retour est imputable au client.
Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis visiblement endommagé à la réception, nous vous recommandons de signaler le problème au transporteur et de nous contacter rapidement.
Pour toute anomalie concernant votre livraison, contactez-nous à salon.els56@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Nous examinerons la situation et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
E.l.s Lashes & Brows
E-mail : salon.els56@gmail.com